Закон про шахрайські кол-центри в Україні встановив окрему кримінальну відповідальність за створення електронно-комунікаційної шахрайської організованої групи, керівництво нею, свідому участь, сприяння її діяльності та залучення нових учасників. За організацію або керівництво такою групою передбачено від семи до 12 років позбавлення волі з конфіскацією майна. Про це повідомляє редакція сайту Realnist з посиланням на повідомлення Кіберполіції та офіційний текст Закону України №4986-IX.
Документ президент Володимир Зеленський підписав 16 вересня 2026 року. За даними бази законодавства Верховної Ради, закон набрав чинності 18 вересня 2026 року. Ним Кримінальний кодекс доповнили новою статтею 255-4 — «Створення, керівництво електронно-комунікаційною шахрайською організованою групою або участь у ній».
Нова стаття охоплює не тільки організаторів шахрайських «офісів». Відповідальність передбачена також для свідомих учасників, осіб, які допомагають роботі групи, та тих, хто займається залученням людей.
За створення шахрайського кол-центру передбачено до 12 років ув’язнення
Найсуворіша базова санкція встановлена для організаторів та керівників.
Створення електронно-комунікаційної шахрайської організованої групи, керівництво нею або її структурною частиною карається позбавленням волі на строк від семи до 12 років. Крім того, закон передбачає обов’язкову конфіскацію майна.
Детальніше Читати
У законі також міститься чітке визначення такої групи. Йдеться про об’єднання щонайменше трьох осіб, яких заздалегідь організували для систематичного заволодіння чужим майном або отримання права на нього шляхом обману чи зловживання довірою. Обов’язковою ознакою є використання електронних комунікацій, а учасники діють за погодженим планом із розподілом функцій.
«Створення електронно-комунікаційної шахрайської організованої групи або керівництво такою організованою групою» карається позбавленням волі від семи до 12 років.
Таким чином, закон окремо виділяє саме організовану модель електронного шахрайства, а не будь-який звичайний кол-центр чи законну компанію, яка працює з клієнтами телефоном.
За свідому участь у шахрайському «офісі» — від п’яти до 10 років
Окрема відповідальність встановлена для учасників таких структур.
Детальніше Читати
Якщо людина входить до електронно-комунікаційної шахрайської організованої групи та усвідомлює протиправний характер її діяльності, покарання становить від п’яти до 10 років позбавлення волі. Суд також може застосувати конфіскацію майна.
Саме критерій усвідомлення незаконного характеру роботи прямо зафіксований у тексті нової статті Кримінального кодексу.
Кіберполіція, коментуючи нові норми, також звернула увагу на відповідальність людей, які свідомо працюють у таких «офісах».
«За усвідомлену участь у роботі “офісу” передбачено до 10 років ув’язнення», — йдеться в повідомленні Департаменту кіберполіції, яке 23 вересня процитували українські медіа.
Отже, максимальна санкція за свідому участь становить 10 років, тоді як організаторам та керівникам загрожує до 12 років.
Покарання передбачене і за допомогу шахрайському кол-центру
Нова стаття охоплює також осіб, які не є учасниками групи, але свідомо допомагають їй працювати.
У законі прямо названо надання засобів, послуг, інформації та інше сприяння діяльності шахрайської організованої групи. Обов’язковою умовою знову є те, що людина усвідомлювала протиправний характер діяльності такої структури.
Детальніше Читати
За таке сприяння передбачено:
- від п’яти до 10 років позбавлення волі;
- конфіскацію майна або покарання без конфіскації — залежно від рішення суду.
Кіберполіція пояснила, що йдеться, зокрема, про свідоме надання приміщень, обладнання, зв’язку та інших необхідних для роботи ресурсів.
«Відповідати можуть і ті, хто свідомо допомагає такому кол-центру працювати», — зазначили у Кіберполіції.
Тобто кримінальна відповідальність за новою нормою не обмежується операторами, які безпосередньо контактують із потерпілими.
За пошук працівників для шахрайських структур також каратимуть
Окремий склад кримінального правопорушення стосується рекрутингу.
Умисне залучення людини до участі в шахрайській організованій групі або до сприяння її роботі карається позбавленням волі від трьох до п’яти років. Конфіскація майна в цьому випадку може застосовуватися судом.
Закон охоплює кілька способів такого залучення:
- пропозицію роботи або винагороди;
- пропозицію надання послуг;
- поширення інформації для пошуку та залучення людей.
Якщо аналогічні дії людина вчиняє повторно, санкція значно посилюється. За повторне залучення передбачено від п’яти до 10 років позбавлення волі з конфіскацією майна.
Таким чином, відповідальність поширюється не лише на безпосередню роботу в незаконній структурі, а й на свідомий пошук персоналу для неї.
Для службових осіб передбачене окреме покарання
Ще суворіша норма стосується службових осіб.
Якщо створення групи, участь, сприяння або залучення інших людей вчиняє службова особа з використанням свого службового становища, покарання становить від восьми до 12 років позбавлення волі.
Крім того, передбачено:
- конфіскацію майна;
- позбавлення права обіймати визначені посади або вести певну діяльність на строк до трьох років.
Отже, максимальний строк за цією частиною статті також становить 12 років.
Яку діяльність закон відносить до шахрайської групи
Стаття 255-4 окремо деталізує інформацію, яку такі структури можуть використовувати для шахрайства.
Серед іншого йдеться про збирання, зберігання, обробку або використання:
- персональних даних;
- банківської таємниці та реквізитів платіжних інструментів;
- кодів автентифікації та іншої інформації, яку використовують для шахрайства.
Законодавче визначення побудоване саме навколо систематичного заволодіння майном шляхом обману або зловживання довірою із застосуванням електронних комунікацій.
Хто може бути звільнений від кримінальної відповідальності
Закон передбачив спеціальний механізм для окремих людей, які добровільно допоможуть правоохоронцям викрити шахрайську структуру.
Він стосується осіб, відповідальність яких передбачена за участь у групі або сприяння її діяльності. Водночас правило не поширюється на тих, хто створив групу, керував нею або її структурною частиною.
Для звільнення від відповідальності необхідні дві ключові умови.
По-перше, людина повинна добровільно звернутися до правоохоронного органу до повідомлення їй про підозру.
По-друге, вона має активно сприяти викриттю організаторів, керівників чи учасників або допомогти припинити діяльність групи.
Ця норма стосується саме участі та сприяння і не звільняє від відповідальності організаторів та керівників шахрайської групи.
Закон ухвалили після нового загострення проблеми з кол-центрами
Питання шахрайських кол-центрів знову опинилося в центрі уваги після масштабних правоохоронних операцій у 2026 році.
Зокрема, 5 вересня НАБУ та САП повідомили про викриття злочинної організації, учасники якої, за даними слідства, систематично отримували неправомірну вигоду від шахрайських кол-центрів і легалізовували майно. Організатором слідство називає одного з керівників структурних підрозділів Офісу Генерального прокурора. У справі статус підозрюваних отримали п’ять осіб.
За версією НАБУ, посадовець створив та очолив злочинну організацію в середині 2025 року. Слідство стверджує, що її учасники налагодили отримання хабарів за неперешкоджання діяльності шахрайських кол-центрів.
НАБУ також повідомило про активи та кошти, які фігурують у матеріалах слідства: понад 20 млн грн, за даними бюро, витратили на нерухомість, коштовності та рухоме майно; активи мінімальною ринковою вартістю понад 12 млн грн перереєстровували на третіх осіб, а понад 10 млн грн розмістили на рахунках близьких осіб.
6 вересня Вищий антикорупційний суд повідомив про застосування до заступника начальника Департаменту міжнародного співробітництва ОГП запобіжного заходу у вигляді тримання під вартою до 2 листопада 2026 року. Альтернативою суд визначив заставу в розмірі 120 млн грн.
Куди повідомляти про шахрайський кол-центр
Кіберполіція закликає громадян звертатися до правоохоронців, якщо їм відома інформація про шахрайські структури.
Повідомлення про злочин можна передати через спецлінію 102. Крім того, Кіберполіція має окрему електронну форму для звернень громадян. На офіційному сайті відомства вона використовується для повідомлень про кіберзлочини та підозрілу діяльність.
Отже, чинний закон про шахрайські кол-центри встановлює різні строки залежно від ролі людини: від трьох до п’яти років за залучення інших осіб, від п’яти до 10 років за свідому участь або сприяння, а за створення чи керівництво групою — від семи до 12 років із конфіскацією майна.
Для службових осіб, які використовують своє становище, передбачено від восьми до 12 років позбавлення волі. Закон №4986-IX набрав чинності 18 вересня 2026 року.
Читайте також: Восени застуд стає більше не через «падіння імунітету»: лікарі пояснили справжні причини
