Відділи Паспортного сервісу ДП «Документ» станом на 2 жовтня 2026 року тимчасово не приймають документи на оформлення закордонних паспортів та ID-карток. Як повідомляє редакція сайту Realnist з посиланням на офіційне повідомлення ДП «Документ», технічні роботи тривають. Водночас уже виготовлені паспортні документи продовжують видавати відповідно до графіка роботи відділів.
Для громадян, які мали запис до електронної черги, підприємство передбачило перенесення прийому. Окреме правило діє в закордонних філіях для чоловіків віком від 18 до 60 років: під час отримання готового документа вони повинні пред’явити роздрукований витяг із «Резерв+» про перебування на військовому обліку. Саме такі умови ДП «Документ» офіційно оприлюднило 2 жовтня.
Які паспортні послуги зараз не надає ДП «Документ»
У повідомленні від 2 жовтня Паспортний сервіс прямо вказав, що роботи з ліквідації технічних несправностей ще тривають.
«Відділи Паспортного сервісу наразі не приймають документи на оформлення закордонного паспорта та ID-картки».
(ДП «Документ», офіційне повідомлення від 2 жовтня 2026 року).
Таким чином, обмеження стосується відділів Паспортного сервісу ДП «Документ». Йдеться про прийом заяв на два основні види паспортних документів:
- паспорт громадянина України для виїзду за кордон;
- паспорт громадянина України у формі ID-картки.
Саме це формулювання є принциповим. Офіційне повідомлення від 2 жовтня стосується мережі ДП «Документ», тому його не слід автоматично поширювати на всі без винятку територіальні підрозділи Державної міграційної служби чи всі ЦНАПи.
Детальніше Читати
Водночас на сторінках окремих закордонних відділів Паспортного сервісу також з’явилося повідомлення, що прийом на оформлення тимчасово призупинено, тоді як готові документи видають за графіком. Зокрема, така інформація відображається на сторінці підрозділу у Стамбулі.
Готові паспорти та ID-картки продовжують видавати
Технічні проблеми не означають повного припинення роботи відділів ДП «Документ». Якщо паспорт уже виготовили і він доступний для видачі, отримати його можна.
«Видача готових документів, в тому числі закордонного паспорта та ID-картки відбувається відповідно до графіка роботи».
(ДП «Документ», 2 жовтня 2026 року).
Отже, громадянам потрібно розрізняти дві ситуації. Нову заяву на паспорт або ID-картку Паспортний сервіс наразі не приймає. Проте вже виготовлений документ можна забрати у відповідному відділі.
Детальніше Читати
Перед відвідуванням варто орієнтуватися на графік саме того підрозділу ДП «Документ», у якому має відбутися видача.
Для закордонних підрозділів діють також встановлені законом строки. На офіційному сайті Паспортного сервісу зазначено, що паспорт громадянина України або закордонний паспорт, оформлений філією ДП «Документ» за межами України, має бути виданий у строк, який не перевищує трьох місяців.
Що потрібно чоловікам 18–60 років у закордонних філіях
Окрема умова передбачена для чоловіків віком від 18 до 60 років, які отримують готові паспортні документи у закордонних філіях ДП «Документ».
У повідомленні від 2 жовтня підприємство сформулювало вимогу так:
«У закордонних філіях чоловікам 18–60 років потрібно пред’явити роздрукований витяг з Резерв+ про перебування на військовому обліку».
(ДП «Документ», офіційне повідомлення від 2 жовтня 2026 року).
Отже, для цієї категорії громадян ідеться саме про роздрукований витяг із «Резерв+».
Це не нова вимога, запроваджена через нинішні технічні роботи. Ще у 2024 році ДП «Документ» повідомляло про використання даних військового обліку під час надання паспортних послуг чоловікам 18–60 років за кордоном. З 24 липня 2024 року закордонні філії відновили прийом заяв-анкет від чоловіків цієї вікової категорії з верифікацією через офіційний застосунок Міністерства оборони «Резерв+».
Детальніше Читати
Нині, за актуальним повідомленням підприємства від 2 жовтня 2026 року, під час видачі готових документів необхідно пред’явити саме роздрукований витяг про перебування на військовому обліку.
Що буде із записом в електронну чергу
Громадянам, чий прийом не відбувся через технічні роботи, ДП «Документ» обіцяє перенести записи.
«Записи до електронної черги будуть перенесені на найближчий доступний час».
(ДП «Документ», 2 жовтня 2026 року).
Ще 28 вересня Паспортний сервіс повідомляв, що всі наявні записи в електронну чергу залишаються дійсними. Тоді підприємство пояснювало, що прийом проведуть в інший час, а його працівники зв’яжуться із заявниками для визначення нової дати.
Тому для громадян, які вже мали запис на дні, коли прийом не проводився, актуальні три ключові моменти:
- записи не анульовують;
- їх мають перенести на найближчий доступний час;
- актуальну інформацію ДП «Документ» публікує на своєму офіційному сайті.
Через що виникли проблеми з паспортними послугами
Проблеми почалися 28 вересня. Тоді Державна міграційна служба повідомила про технічну несправність обладнання оператора електронних комунікаційних послуг, який забезпечує функціонування каналів зв’язку.
Через збій доступ до частини інформаційно-телекомунікаційних систем ДМС був обмежений. У зв’язку з цим служба оголосила, що з 28 до 30 вересня включно послуги з оформлення паспортних документів тимчасово не надаватимуть. Цю заяву ДМС цитувала, зокрема, «Українська правда».
У повідомленні ДМС ішлося:
«У зв’язку з технічною несправністю обладнання оператора електронних комунікаційних послуг, який забезпечує функціонування каналів зв’язку, тимчасово обмежено доступ до деяких інформаційно-телекомунікаційних систем Державної міграційної служби України».
Спочатку обмеження оголошували на період 28–30 вересня 2026 року. Крім того, на час відновлювальних робіт призупинялася робота офіційного сайту ДМС.
Паралельно 28 вересня ДП «Документ» повідомило, що його відділи не здійснюватимуть прийом громадян 28, 29 і 30 вересня через регламентні технічні роботи. При цьому видачу готових документів підприємство не припиняло.
Технічні роботи вийшли за початково заявлені строки
Початкове повідомлення стосувалося трьох днів — від 28 до 30 вересня. Однак 2 жовтня ДП «Документ» окремо повідомило, що роботи з ліквідації технічних несправностей продовжуються.
При цьому підприємство не назвало конкретної дати або години, коли прийом заяв на закордонні паспорти й ID-картки буде повністю відновлений.
Тому станом на 2 жовтня коректно говорити лише про те, що прийом документів у відділах Паспортного сервісу тимчасово призупинений, а фахівці продовжують роботи з відновлення стабільної роботи систем.
Офіційна дата повного відновлення прийому заяв у повідомленні ДП «Документ» від 2 жовтня не зазначена.
Що потрібно знати українцям станом на 2 жовтня
Актуальна ситуація у ДП «Документ» зводиться до кількох чітких правил.
По-перше, відділи Паспортного сервісу тимчасово не приймають заяви на оформлення закордонного паспорта та ID-картки. По-друге, вже виготовлені документи видають за графіком відповідного відділу. По-третє, записи в електронну чергу мають перенести на найближчий доступний час.
Для чоловіків 18–60 років, які забирають готовий паспорт у закордонній філії, діє додаткова вимога — необхідно пред’явити роздрукований витяг із «Резерв+» про перебування на військовому обліку.
Таким чином, технічні роботи не означають припинення видачі вже виготовлених документів. Обмежений саме прийом заяв на нове оформлення у відділах ДП «Документ». Інформацію про відновлення роботи Паспортний сервіс обіцяє публікувати на офіційному сайті ДП «Документ» та у своїх офіційних каналах.
Читайте також: Що буде, якщо їсти чорнослив щодня: сім доведених властивостей і оптимальна порція
