Авто пошкодило уламками дрона: що робити, куди звертатися і як отримати компенсацію

Авто пошкоджене уламками дрона після російської атаки необхідно передусім залишити на місці, не торкатися уламків і повідомити поліцію та рятувальників. Правильна фіксація обставин, пошкоджень і вартості ремонту потрібна для кримінального провадження, звернення до страхової компанії та подання заяви до міжнародного Реєстру збитків, повідомляє Realnist.

Пошкоджений автомобіль не слід одразу переміщувати, ремонтувати або очищати від уламків. До прибуття служб власник має подбати про власну безпеку, відійти від підозрілих предметів і за можливості не допускати інших людей до місця падіння. Окремі частини безпілотника, боєприпаси або елементи бойової частини можуть залишатися вибухонебезпечними навіть після завершення атаки.

Не торкатися уламків і викликати екстрені служби

Перший дзвінок потрібно зробити за номером 101, якщо біля автомобіля лежать уламки дрона, є задимлення, займання, запах пального або інша небезпека. Поліцію викликають за номером 102. Під час розмови необхідно назвати точну адресу, описати стан автомобіля, повідомити про уламки та сказати, чи є постраждалі.

Самостійно піднімати, переносити, перевертати або складати частини дрона заборонено. Не можна забирати їх як доказ, сувенір або передавати іншим особам. Такі предмети мають оглянути вибухотехніки, рятувальники та слідчо-оперативна група.

«На місцях влучань працюють слідчо-оперативні групи поліції, фіксують пошкодження та збирають речові докази»
(Національна поліція України, повідомлення про документування наслідків російських атак).

Якщо автомобіль загорівся, необхідно дочекатися оформлення матеріалів ДСНС. Акт або інший документ рятувальників, у якому зафіксовано пожежу та обставини її виникнення, надалі може бути долучений до матеріалів кримінального провадження, страхової справи та оцінки збитків.

Алгоритм перших дій:

1. Відійти від уламків і не дозволяти іншим людям наближатися до них.
2. Зателефонувати 101 і 102, повідомити адресу та характер пошкоджень.
3. Не переміщувати автомобіль до огляду поліцією, якщо він не створює безпосередньої загрози.
4. Дочекатися вибухотехніків, рятувальників або слідчо-оперативної групи.
5. Отримати номер зареєстрованого звернення до поліції.

Якщо автомобіль стоїть на проїзній частині або в іншому небезпечному місці, питання його переміщення необхідно погодити з поліцейськими. Перед евакуацією варто повністю зафіксувати початкове положення машини та пошкодження.

Як правильно зробити фото і відео пошкодженого автомобіля

Фотофіксацію потрібно проводити лише з безпечної відстані та після того, як рятувальники або поліція дозволять наблизитися до автомобіля. Знімки мають показувати не тільки окремі пробоїни, а й загальну картину події.

Спочатку необхідно зняти автомобіль разом із навколишньою територією: будинками, дорогою, паркувальним місцем, уламками та слідами вибуху. Після цього фотографують машину з усіх боків, державний номер, VIN-код, салон, моторний відсік, скло, колеса, кузовні панелі та кожне окреме пошкодження.

На відео доцільно одним безперервним кадром показати місце події, автомобіль, номерний знак і характер пошкоджень. Це допомагає встановити зв’язок між конкретною атакою та збитками.

Необхідно зберегти:

• оригінали фото і відео без редагування;
• файли з датою, часом та геолокацією, якщо ці дані записав телефон;
• записи камер спостереження або відеореєстратора;
• повідомлення місцевої влади, поліції чи ДСНС про атаку;
• контакти очевидців;
• документи на автомобіль і підтвердження права власності.

У заяві до поліції потрібно детально перелічити видимі пошкодження: вибиті вікна, пробитий кузов, пошкоджені шини, диски, оптика, двигун, проводка, салон або інші елементи. Формулювання «автомобіль пошкоджено» без деталізації не відображає повного обсягу збитків.

Заява до поліції та витяг із ЄРДР

Поліція документує наслідки удару, оглядає автомобіль, фіксує уламки, опитує власника та свідків. За фактами російських атак правоохоронці відкривають кримінальні провадження, зокрема за статтею 438 Кримінального кодексу України — порушення законів та звичаїв війни.

Власнику потрібно подати письмову заяву про пошкодження майна. У ній зазначають:

• дату, приблизний час і адресу події;
• марку, модель, рік випуску та державний номер автомобіля;
• дані власника;
• опис усіх відомих пошкоджень;
• обставини, за яких було пошкоджено машину;
• інформацію про фото, відео та свідків;
• прохання визнати заявника потерпілим і надати витяг із ЄРДР.

«За фактами обстрілів відкриті кримінальні провадження за статтею 438 Кримінального кодексу України»
(Національна поліція України, офіційне повідомлення про фіксацію наслідків російських ударів).

Витяг із Єдиного реєстру досудових розслідувань підтверджує, що відомості про подію внесені до кримінального провадження. Окремо необхідно отримати копію заяви з відміткою про прийняття, пам’ятку про процесуальні права потерпілого та, за можливості, копію протоколу огляду місця події.

Якщо витяг не видали під час першого звернення, його потрібно письмово запросити у слідчого або прокурора, який веде провадження. Для подальшого оформлення збитків також необхідно знати номер кримінального провадження та контакти слідчого.

Оцінка вартості ремонту та розміру збитків

До ремонту автомобіля необхідно провести незалежну оцінку. Її замовляють у сертифікованого оцінювача або експерта, який має право визначати вартість колісних транспортних засобів і розмір матеріальної шкоди.

Оцінювачу передають свідоцтво про реєстрацію автомобіля, документи власника, фотографії, матеріали поліції, акт ДСНС за наявності та документи про попередній технічний стан машини. Автомобіль не слід ремонтувати або розбирати до огляду, інакше частину первинних пошкоджень буде складніше підтвердити.

У звіті мають бути вказані:

• перелік пошкоджених деталей і систем;
• вартість відновлювального ремонту;
• вартість запасних частин і робіт;
• знос автомобіля;
• ринкова вартість до пошкодження;
• залишкова вартість після пошкодження;
• висновок про можливість або економічну доцільність ремонту.

Якщо автомобіль фактично знищений, оцінювач визначає його ринкову вартість до атаки та вартість придатних залишків. Рахунки евакуатора, стоянки, діагностики, експертної оцінки й тимчасового зберігання потрібно зберігати разом з іншими доказами витрат.

Який реєстр приймає заяви про пошкоджені автомобілі

Реєстр пошкодженого та знищеного майна, який використовується для програми «єВідновлення», стосується насамперед житлової нерухомості. Послуга компенсації на порталі Дія передбачає виплати на відновлення пошкодженого або знищеного житла, а не ремонт приватного автомобіля.

Для пошкодженого транспортного засобу фізична особа може подавати матеріали до міжнародного Реєстру збитків для України у категорії А3.7 «Інші економічні втрати». Офіційні правила цієї категорії прямо відносять транспортні засоби до рухомого майна значної вартості, пошкодження, знищення або втрата якого може бути заявлена до Реєстру.

«Рухоме майно включає транспортні засоби, морські та повітряні судна»
(офіційні правила подання заяв до Реєстру збитків, категорія А3.7).

До заяви потрібно додати підтвердження права власності, матеріали поліції, фотографії, відео, оцінку збитків, документи про ремонт або інші витрати та розрахунок заявленої суми. Оригінали доказів необхідно зберігати, навіть якщо їхні електронні копії вже завантажені до Дії.

Внесення заяви до міжнародного Реєстру збитків не означає автоматичного призначення або негайної виплати компенсації. Реєстр накопичує та перевіряє заяви, а розгляд по суті й визначення суми відшкодування здійснюватиме майбутній міжнародний компенсаційний механізм.

Якщо автомобіль належить підприємству або іншій юридичній особі, для пошкоджених активів передбачена категорія С3.1. Вона охоплює, зокрема, транспортні засоби юридичних осіб, пошкоджені, знищені або втрачені після 24 лютого 2022 року внаслідок російської агресії.

Чи виплатить компенсацію страхова компанія

Про пошкодження автомобіля потрібно негайно повідомити страхову компанію за номером, зазначеним у договорі або мобільному застосунку страховика. Строк повідомлення визначається умовами конкретного поліса. До огляду страховиком не варто ремонтувати автомобіль, замінювати деталі або утилізувати пошкоджені елементи.

Звичайний поліс ОСЦПВ, або «автоцивілка», покриває відповідальність водія за шкоду, заподіяну іншим учасникам дорожнього руху. Він не є страхуванням власного автомобіля від падіння уламків або обстрілу.

Виплата можлива за договором КАСКО, якщо в ньому передбачені воєнні ризики або окреме покриття пошкоджень унаслідок ракетних і дронових атак. Національний банк України зазначає, що стандартне майнове страхування зазвичай не охоплює воєнні ризики, однак окремі програми КАСКО можуть передбачати таке покриття.

У договорі потрібно перевірити:

• чи включені воєнні ризики;
• чи охоплюється падіння уламків ракет і безпілотників;
• територію дії страхового захисту;
• франшизу та максимальну суму виплати;
• строк повідомлення про подію;
• перелік необхідних документів;
• заборону ремонту до огляду страховиком.

Страховій компанії зазвичай передають заяву, документи на автомобіль, паспортні дані власника, фото і відео, матеріали поліції, витяг із ЄРДР, акт ДСНС за наявності та звіт про оцінку. Точний перелік визначається договором страхування.

Що робити, якщо автомобіль знищений і не підлягає ремонту

Транспортний засіб, який більше не можна використовувати, залишається зареєстрованим за власником, доки його не знімуть із державної реєстрації. Головний сервісний центр МВС дозволяє безкоштовно вибракувати знищений або непридатний до експлуатації автомобіль у сервісному центрі.

Перед вибракуванням необхідно завершити огляд поліцією, страховиком та оцінювачем, отримати всі документи й зберегти докази. Після вибракування повторна реєстрація такого транспортного засобу не проводиться.

Для звернення до сервісного центру МВС власнику потрібні документ, що посвідчує особу, реєстраційний номер облікової картки платника податків, свідоцтво про реєстрацію автомобіля та номерні знаки — за наявності. Якщо документи були знищені під час атаки, факт їх втрати також потрібно зафіксувати в межах кримінального провадження.

Повний пакет матеріалів має містити заяву до поліції, витяг із ЄРДР, документи про статус потерпілого, протокол огляду, акт ДСНС, фото і відео, звіт оцінювача, страхові документи, рахунки та підтвердження права власності. Саме ці матеріали дають змогу підтвердити обставини атаки, причинний зв’язок із пошкодженням автомобіля та обґрунтований розмір збитків.

Читайте також: Зміна місця проживання військовозобов’язаного у 2026 році: чи потрібно йти до ТЦК