Шахраї маскуються під сервісні центри МВС: як розпізнати фейковий сайт або сторінку
Шахраї створюють фейкові сторінки сервісних центрів МВС, копіюють фото й контакти та пропонують талони і документи. Як перевірити сайт, безпечно записатися та куди повідомити.
Шахраї створюють фейкові сторінки сервісних центрів МВС, копіюють фото й контакти та пропонують талони і документи. Як перевірити сайт, безпечно записатися та куди повідомити.
Поділіться
Шахраї маскуються під сервісні центри МВС, створюючи в соціальних мережах сторінки, які копіюють назви, логотипи, фотографії, графіки роботи та контактні дані територіальних підрозділів. На таких ресурсах користувачам можуть пропонувати «допомогу» з отриманням талона електронної черги, оформленням документів або прискореним розв’язанням питань, пов’язаних із посвідченням водія та транспортними засобами, — повідомляє редакція Realnist.
Небезпека таких сторінок полягає в тому, що зовні вони можуть майже не відрізнятися від офіційних акаунтів. Зловмисники використовують реальні фотографії сервісних центрів, указують справжні номери телефонів установ, публікують вигадані відгуки та запевняють, що мають доступ до запису, документів або працівників МВС. Передавання таким особам персональних даних, копій документів або грошей створює ризик їх втрати та подальшого використання у шахрайських схемах.
Як шахраї копіюють сторінки сервісних центрів МВС
Головний сервісний центр МВС і Кіберполіція повідомляли, що зловмисники створюють фейкові акаунти під виглядом державних сервісних установ. Для переконливості вони можуть використовувати назву конкретного територіального сервісного центру із зазначенням його номера та населеного пункту.
У публікаціях розміщують матеріали, скопійовані з офіційних ресурсів: фотографії приміщень, адміністраторів, інформаційних стендів, автомобілів мобільних сервісних центрів і зразків документів. Поруч можуть бути вказані справжній графік роботи та офіційний номер установи.
Ці дані самі по собі не підтверджують справжність сторінки. Їх можна скопіювати з відкритого сайту або офіційних соціальних мереж за кілька хвилин.
Кіберполіція назвала прийоми, якими шахраї роблять сторінки переконливими:
використовують назву сервісного центру МВС із конкретним номером;
копіюють справжні фотографії з офіційних ресурсів;
публікують фейкові відгуки людей, які нібито отримали документи;
зазначають реальні телефони та графік роботи державної установи.
Після встановлення контакту спілкування можуть переводити в особисті повідомлення або месенджер. Далі користувачеві пропонують передати дані, надіслати фотографії документів чи здійснити оплату за «бронювання», «посередницьку допомогу» або прискорене оформлення.
«Персональні дані та копії документів зловмисники можуть використати у інших шахрайських схемах, в тому числі щоб оформити кредити або зламати акаунти. Тому не варто передавати чутливі дані стороннім особам в інтернеті», — заявив начальник відділу протидії різновидам онлайн-шахрайств Департаменту кіберполіції Національної поліції України Олександр Ульяненков у спільному роз’ясненні Кіберполіції та ГСЦ МВС від 28 січня 2026 року.
Які пропозиції мають викликати підозру
Однією з основних ознак фейкової сторінки є обіцянка надати державну послугу поза офіційною процедурою. Зокрема, шахраї можуть заявляти, що здатні знайти талон на потрібну дату, оформити запис замість клієнта, вплинути на електронну чергу або підготувати документ без особистого звернення.
Окрема схема стосується посвідчень водія. У фейкових оголошеннях використовують формулювання на кшталт «готове посвідчення за кілька днів», «онлайн без автошколи та іспитів» або «документ із внесенням до реєстру». За даними Кіберполіції, після оплати людина може втратити гроші та персональні дані, а замість посвідчення отримати пластикову картку, яка не має юридичної сили.
Законний шлях отримання першого посвідчення водія передбачає навчання та успішне складання встановлених іспитів у сервісному центрі МВС.
«Готове посвідчення водія за кілька днів, онлайн, без автошколи та іспитів» — саме такі фрази, за повідомленням Кіберполіції, зловмисники використовують у соціальних мережах для залучення людей до шахрайської схеми.
У ГСЦ МВС наголошують: документи, придбані через неофіційні сторінки в інтернеті, не відображаються в державних електронних системах, зокрема в Кабінеті водія та застосунку «Дія».
Насторожити мають такі пропозиції:
продаж або передавання талона Е-запису іншій людині;
вимога переказати гроші на особисту банківську картку;
прохання надіслати паспорт, податковий номер або копію посвідчення в месенджері;
обіцянка виготовити посвідчення без навчання чи іспитів;
твердження про «своїх людей» або можливість внесення даних до державного реєстру за винагороду;
посилання на сайт, адреса якого лише нагадує офіційний домен.
Де насправді оформлюється талон Е-запису
Офіційний попередній запис здійснюється через розділ «Е-запис» на сайті Головного сервісного центру МВС або через офіційний мобільний застосунок «Е-запис». У системі користувач самостійно авторизується, зазначає номер телефону й електронну пошту, обирає послугу, сервісний центр, дату та доступний час.
Для входу в мобільний застосунок використовується електронна ідентифікація через ID.GOV.UA. Після авторизації потрібно відкрити вкладку «Головна», перейти до пункту «Записатись у чергу» або «Е-черга», а потім обрати послугу та підрозділ.
«Запис є індивідуальним. Передавати запис стороннім особам заборонено», — зазначено в офіційних правилах системи Е-запису Головного сервісного центру МВС.
Це означає, що оголошення про продаж готових талонів або їх передавання іншій особі суперечать установленому порядку. Під час візиту адміністратор перевіряє інформацію в записі та документи заявника. У разі розбіжностей у наданні послуги можуть відмовити.
На офіційній сторінці Е-запису також визначено такі правила:
фізична особа може здійснити до чотирьох попередніх записів протягом календарного місяця;
запис через термінал у приміщенні сервісного центру доступний лише на день звернення;
під час реєстрації на послугу заявник має особисто подати адміністратору оригінали документів;
у разі запізнення запис скасовується;
запис можна самостійно скасувати не пізніше ніж за дві години до визначеного часу.
Записи на 21-й день стають доступними щодня о 06:00. Скасовані записи повертаються до системи в довільному порядку з новими номерами. Посередники не мають окремого офіційного доступу до таких місць.
Як перевірити сторінку або сайт перед зверненням
Перевірку потрібно починати не з оформлення сторінки, а з її точної адреси. Офіційний сайт Головного сервісного центру МВС працює за адресою hsc.gov.ua. Сторінки регіональних підрозділів також розміщуються на домені hsc.gov.ua.
Схожий логотип, назва установи чи фотографія будівлі не є доказом, що сторінку контролює державний орган. Перед переходом до будь-якої форми запису доцільно самостійно відкрити офіційний сайт і перейти до потрібного сервісу через його меню.
Для перевірки ресурсу потрібно:
Уважно прочитати адресу сайту та перевірити закінчення домену.
Знайти відповідний територіальний підрозділ через офіційний сайт ГСЦ МВС.
Звірити посилання на соціальну мережу з контактами, опублікованими державним органом.
Не вводити дані паспорта, банківської картки чи коди підтвердження на сторонніх сторінках.
Не сплачувати кошти за талон, посередництво або «доступ до вільного місця».
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за офіційним номером інформаційного центру: (044) 290-19-88. Цей номер зазначений на сайті ГСЦ МВС. За ним можна уточнити порядок запису, перелік документів і перевірити інформацію, яку поширює підозріла сторінка.
Що робити після передавання даних або оплати
Якщо людина вже надіслала шахраям копії документів, реквізити картки чи здійснила переказ, слід зберегти всі матеріали, пов’язані з контактом. Йдеться про посилання на сторінку, ім’я акаунта, номер телефону, листування, квитанції, реквізити отримувача та скриншоти оголошень.
У разі передавання платіжних даних необхідно звернутися до банку за номером, указаним на офіційному сайті або банківській картці, повідомити про інцидент і виконати рекомендації щодо захисту рахунку.
Повідомлення про можливі шахрайські дії можна подати через форму звернення до Кіберполіції. В описі потрібно вказати обставини події та додати збережені матеріали.
Про фейкові сторінки, канали й сайти також можна повідомляти через проєкт «BRAMA». За інструкцією Кіберполіції, користувач обирає майданчик, на якому розміщено ресурс, указує повне посилання та категорію порушення. Після цього інформація передається на перевірку модераторам.
«Закликаємо користуватись лише перевіреними джерелами інформації, бути свідомими користувачами та відповідально ставитись до сумнівного контенту», — наголосив Департамент кіберполіції в інструкції щодо блокування фейкових і підозрілих ресурсів.
Інформацію про отримання, відновлення або обмін водійських документів потрібно перевіряти в розділі «Послуги» на офіційному сайті ГСЦ МВС. Записуватися до електронної черги слід лише через офіційний Е-запис або термінал безпосередньо в сервісному центрі.
Працівники державних установ не продають талони через особисті сторінки, не пропонують оформити посвідчення без установленої процедури та не просять переказувати оплату на приватні банківські картки.
