Пошкоджені гривні можна обміняти безкоштовно: куди звертатися та що потрібно знати

Обмін пошкоджених гривень проводиться безкоштовно, якщо за результатами дослідження Національний банк України визнає банкноти справжніми та платіжними. Як повідомляє редакція Realnist з посиланням на роз`яснення, на дослідження можна передавати купюри, пошкоджені внаслідок пожежі, затоплення, дії хімічних речовин та інших обставин, через які вони частково або повністю втратили платіжні ознаки.

Особливої обережності потребують банкноти, які обгоріли, намокли, склеїлися або спеклися під дією високої температури. Їх не слід самостійно роз’єднувати, очищати, сушити за допомогою нагрівальних приладів чи намагатися відновити. Купюри потрібно зберегти в тому стані, в якому вони залишилися після пошкодження, оскільки цілісність фрагментів має значення під час подальшого дослідження.

Безпосереднє рішення про відшкодування ухвалює Національний банк після перевірки справжності та платіжності переданих грошових знаків.

Які банкноти вважаються пошкодженими

До пошкоджених або зношених належать банкноти, які мають потертості, забруднення, плями, написи, штампи, надриви, отвори, проколи, відірвані краї або кути. До цієї категорії також відносять склеєні купюри, банкноти з частково втраченими зображеннями, пошкодженим папером або ознаками впливу вогню, води та хімічних речовин.

Порядок визначення платіжності та обміну встановлено постановою Правління НБУ №134 від 3 грудня 2018 року. Документ регламентує роботу Національного банку, комерційних банків та інших установ із банкнотами й монетами національної валюти, що мають ознаки зношення або пошкодження.

Звичайні зношені банкноти, справжність і платіжність яких не викликають сумнівів, банки повинні приймати без обмежень. Їх можна обмінювати на придатні купюри, використовувати для готівкових платежів, зараховувати на рахунки або передавати для здійснення переказу.

«Банки зобов’язані без обмежень приймати від фізичних та юридичних осіб зношені банкноти, якщо вони не мають ознак підроблення»
(Національний банк України, офіційне роз’яснення щодо правил приймання банкнот, 12 грудня 2018 року).

Інший порядок застосовують до значно пошкоджених купюр, платіжність яких неможливо встановити без спеціального дослідження. Такі банкноти приймають як сумнівні та передають до Національного банку.

Що робити зі згорілими або склеєними гривнями

Якщо гроші постраждали під час пожежі, обстрілу, затоплення або іншої надзвичайної події, власнику необхідно максимально зберегти їхній початковий стан.

Основні правила:

1. Не роз’єднувати банкноти, що склеїлися або спеклися.
2. Не вирівнювати, не очищати та не розгортати обгорілі фрагменти.
3. Не використовувати воду, хімічні засоби, праску, фен або нагрівальні прилади.
4. Помістити пошкоджені гроші в пакет, коробку або іншу упаковку, яка запобігатиме втраті фрагментів.
5. Звернутися до відповідного підрозділу НБУ або банку, уповноваженого приймати такі банкноти.

Під час транспортування важливо не допустити подальшого руйнування паперу. Особливо це стосується грошей, які тривалий час перебували у воді, зазнали сильного нагрівання або частково перетворилися на крихкі обгорілі фрагменти.

Самостійна спроба відокремити купюри може призвести до втрати частин банкнот і ускладнити визначення їхньої платіжності.

Уповноважений банк не проводить остаточне дослідження значно пошкоджених грошей. Його працівники приймають банкноти, упаковують їх із максимальним збереженням цілісності та передають разом із заявою і супровідними документами до Національного банку.

«Уповноважені банки не обстежуватимуть такі банкноти»
(Національний банк України, роз’яснення щодо приймання значно пошкоджених гривень уповноваженими банками, Київ, 12 грудня 2018 року).

Куди звертатися для обміну пошкоджених гривень

Значно пошкоджені банкноти можна передати до підрозділів Національного банку, які здійснюють касове обслуговування та роботу з готівкою.

За актуальною інформацією на офіційному сайті НБУ, відповідні підрозділи працюють:

• у Києві;
• у Львівській області;
• у Дніпропетровській області;
• у Хмельницькій області;
• в Одеській області.

Актуальні адреси та режим роботи потрібно перевіряти на офіційному сайті Національного банку України перед особистим зверненням.

Також приймання окремих категорій банкнот здійснюють відділення уповноважених банків:

• АТ «Ощадбанк»;
• АТ КБ «ПриватБанк»;
• АТ «Райффайзен Банк»;
• АТ «ПУМБ».

Не кожне відділення цих банків обов’язково проводить відповідні операції. Перелік доступних кас, адреси та умови приймання необхідно уточнювати через офіційний сайт або контактний центр конкретного банку. НБУ прямо рекомендує отримувати актуальну інформацію про відділення на сайтах уповноважених установ.

Звичайну зношену банкноту, яка зберегла платіжні ознаки та не викликає сумнівів у справжності, можна подати до будь-якого українського банку. Такий обмін також проводиться безкоштовно і без обмежень за кількістю банкнот.

Які документи потрібно подати

Для передавання значно пошкоджених банкнот на дослідження власник заповнює заяву. Банк або підрозділ НБУ оформлює документ про прийняття чи вилучення грошових знаків для проведення перевірки.

Якщо гроші постраждали через пожежу, аварію або іншу надзвичайну подію, до заяви доцільно додати офіційний документ, який підтверджує обставини пошкодження. Це може бути довідка Державної служби України з надзвичайних ситуацій про пожежу або інший документ компетентного органу.

Основний пакет може включати:

1. Письмову заяву власника банкнот.
2. Пошкоджені банкноти або збережені фрагменти.
3. Документ про обставини пожежі, затоплення чи іншої надзвичайної події.
4. Довідку про прийняття банкнот на дослідження, яку оформлює установа.

У заяві зазначають інформацію, необхідну для ідентифікації заявника, опис обставин пошкодження та спосіб отримання коштів після завершення дослідження.

Як НБУ перевіряє пошкоджені банкноти

Фахівці Національного банку досліджують передані грошові знаки та визначають їхню справжність і платіжність. Перевірка потрібна у випадках, коли стан купюри не дає можливості банківському працівникові одразу встановити, чи підлягає вона обміну.

Під час дослідження враховують збережені елементи банкноти, захисні ознаки, серійні номери, структуру паперу, зображення та інші характеристики. Якщо передано кілька склеєних або обгорілих купюр, кожна з них досліджується окремо настільки, наскільки це дозволяє їхній стан.

«За результатами досліджень, які проводяться Національним банком України безкоштовно, клієнтам відшкодовується відповідна сума»
(НБУ, офіційне повідомлення про порядок дослідження пошкоджених банкнот, 12 грудня 2018 року).

Якщо банкноти визнають справжніми та платіжними, заявнику відшкодовують їхню номінальну вартість. Наприклад, якщо дослідження підтвердить платіжність пошкоджених банкнот загальною сумою 10 тисяч гривень, власник має отримати 10 тисяч гривень без утримання комісії за проведення дослідження.

Відшкодовується номінальна вартість лише тих грошових знаків, які НБУ визнав справжніми та платіжними.

Якщо під час дослідження встановлять, що банкнота є підробленою, її вартість не компенсують. Підроблені грошові знаки вилучають із готівкового обігу та передають Національній поліції для проведення відповідних заходів.

Чи потрібно платити комісію

Дослідження значно пошкоджених банкнот національної валюти Національний банк проводить безкоштовно. Плата за визначення справжності та платіжності гривень не стягується.

Безкоштовним є також обмін звичайних зношених гривневих банкнот, які зберегли платіжні ознаки та не мають ознак підроблення. Банк не повинен вимагати комісію за заміну такої купюри на придатну до обігу банкноту.

Правила стосуються гривень усіх чинних номіналів. Водночас порядок роботи з пошкодженою іноземною валютою відрізняється: такі операції можуть здійснюватися за процедурою інкасо і за тарифами відповідного банку. Тому безкоштовний порядок, про який ідеться в роз’ясненні НБУ, стосується саме банкнот національної валюти України.

Що потрібно запам’ятати власнику пошкоджених грошей

Пошкодження банкнот вогнем, водою або високою температурою не означає автоматичної втрати всієї суми. Для отримання відшкодування потрібно зберегти залишки купюр, не намагатися відновити їх самостійно та передати на дослідження через НБУ або уповноважену банківську установу.

Остаточне рішення залежить від результатів дослідження. Якщо експерти підтвердять справжність і платіжність грошових знаків, їхню номінальну вартість компенсують у повному обсязі. Процедура перевірки проводиться без комісії.

Читайте також: Ціни на овочі в Україні 24 липня: огірки подорожчали вдвічі, картопля стала дешевшою